Моделирование бизнес-процессов страховой компании с помощью современных информационных технологий

Моделирование бизнес-процессов страховой компании с помощью современных информационных технологий

табильность работы компании не должна зависеть от привычек или стиля работы одного из сотрудников. Компания не может себе позволить терять клиентов из-за нестабильного уровня сервиса. В периоды экономических катаклизмов, когда объективно падает спрос, критичность этой проблемы для бизнеса, как правило, увеличивается. Представьте себе ситуацию, когда во время футбольного матча у каждого из 22 игроков обеих команд свои правила игры или свой мячик, как это было в повести Л. Доставит ли такая игра удовольствие болельщикам и смогут ли вообще команды завершить матч? А что делать судье? Как ему разобраться в ситуации? Считаете что похожая ситуация в бизнесе не возможна даже теоретически? К сожалению, опыт работы на различных российских рынках говорит об обратном.

Шаблоны бизнес-процессов

18 марта в Сегодня хочу рассказать жителям Хабра об одном из способов применения всем известного сервиса Сайты , а именно, об использовании его для хранения инструкций должностных инструкций с описанием шагов выполнения типовых задач в жизни и бизнесе. Проблема или откуда возникла идея Первый пример Наверное, у каждого из нас дома есть роутер, такая коробочка с моргающими огоньками, которая позволяет всем устройствам в нашей квартире подключаться к сети Интернет. Так вот, настраивать роутер мне приходится крайне редко реже чем раз в год , и его настройку можно смело отнести к вынужденной мере сменил интернет-провайдера, переехал в другую квартиру и т.

Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов: маркетинг, разработка страховых.

Особенности формирования и продвижения страховых продуктов и услуг в условиях финансового кризиса определяют необходимость качественных изменений системы управления страховым бизнесом как социально-экономической системой на основе раз- работки новых инструментов и технологий поддержки принятия управленче- ских решений. В условиях роста неопределенности экономики и обусловлен- ными этим ограничениями динамики роста российского страхового рынка первостепенное значение для систем менеджмента страховых компаний при- обретает построение таких бизнес-моделей управления, которые в условиях финансового кризиса и роста конкуренции обеспечивают финансовую устой- чивость, ликвидность и эффективность работы организации на оперативном и стратегическом уровне.

Мировой финансовый кризис изменил основные тренды выявления и оценки рисков, оказал негативное влияние на развитие рынка страховых услуг, сократив платежеспособный спрос со стороны клиентов, а также опре- делил необходимость перехода к новой модели управления страховыми ком- паниями. Глобальные и национальные страховые компании, испытавшие на себе риски финансового кризиса, изменяют планы и инструменты развития, исходя из сокращения объема поступлений, разрабатывают меры управления ликвидностью, которые позволят сохранить бизнес.

В последние десятилетия в рамках проблематики управления социально-экономическими системами в отечественной и зарубежной научной литературе исследуются вопросы по- строения эффективной бизнес-модели управления организациями, и, в част- ности, страховыми компаниями. В отечественной экономической литературе такие исследования прово- дили ученые Н.

Исследования в области построения системной бизнес-модели управ- ления организацией проводили такие зарубежные и отечественные ученые как В. Исследования вопросов функционирования и развития национального института страхования представлены в работах Л. Анализ проблем и особенностей функционирования национальной бизнес-модели управления страховыми компаниями локальных рынков пред- ставлены в работах Н.

Однако комплексные исследования в данной предметной области остаются в настоящее время недостаточно проработанными, что не позволяет реализовывать стратегии разработки и адаптации процессно- ориентированной бизнес-модели управления в отечественных страховых ор- ганизациях.

После определения основных организационных процессов деятельности необходимо стандартизировать документооборот страховой компании. Компьютерная информационная система эффективна в том случае, когда определены организационные процессы деятельности компании, а также стандартизирован документооборот. На заключительном шаге этапа разработки и проектирования КИС составляется техническое задание. Техническое задание должно содержать общие требования к системе, подробные требования к задачам и функциям системы, другую техническую документацию.

Чем точнее будут сформулированы требования к разрабатываемой системе, тем точнее они будут реализованы. Современная компьютерная информационная система страховой компании — это система для ввода, обработки и хранения информации, которая охватывает все основные подразделения, службы, рабочие участки компании и отвечает требованиям оперативности, достоверности, функциональной полноты, ясности, доступности и надежности.

Unibright - интеграция технологии блокчейн в бизнес-процессы: возможности и Работа проекта Unibright построена на использовании шаблонов для Кадровые вопросы;; Обработка страховых заявок;; Поэтапные выплаты по.

Документы атвегсгашных инланции о факте кзстушения страхового случая Т. Рассмотреие документов о факте страхового стчая и оцзка ущерба 1. Ддееюср структурного гщходгпения 2 Сгецилтсг 1. На практике разработка универсального регламента страхового бизнес-процесса должна осуществляться на основе анализа бизнес-модели структурного подразделения, работа которого является неудовлетворительной, то есть оно является слабым звеном во всей сетевой структуре страховой компании.

Далее каждый из филиалов на основе универсального регламента разрабатывает свой типовой, однако обосновывает, почему существуют отклонения от универсального. Предложен механизм мониторинга результативности функционирования бизнес-модели управления страховой компанией на основе системы показателей С целью мониторинга системы управления процессно-ориентированной бизнес-модели управления страховой компанией разработана система показателей результативности работы страхового бизнес-процесса, которая включает: На основе предложенной системы показателей владелец страхового бизнес-процесса анализирует предоставляемую информацию и принимает соответствующие управленческие решения относительно дальнейшего развития страхового бизнес-процесса организации: В заключении диссертационной работы приведены основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования, использование-которых позволит в дальнейшем осуществлять программу действий по разработки и адаптации эффективной конкурентоспособной бизнес-модели страховой компании на основе процессно-ориентированного подхода.

Статьи, опубликованные в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК 1. Ростовский государственный университет, Южный федеральный университет, Статьи и тезисы, опубликованные в научных изданиях 4. Проблемы экономики 27 современных промышленных комплексов.

Ознакомьтесь с функциональными возможностями системы

Соавторы В этой статье Функция бизнес-процесса позволяет создать шаблон бизнес-процесса для бизнес-процессов, которые должны выполняться в вашей организации. Например, ваша компания выполняет аудит отдела кадров каждый год. В этом случае можно создать шаблон, который отслеживает все задачи, из которых процесс аудита состоит. Затем этот шаблон помогает гарантировать, что все задачи выполняются каждый раз, когда выполняется аудит. Кроме того, если задачи должны выполняться в определенном порядке, шаблон может помочь гарантировать, что они выполняются в нужном порядке.

ДЕМО Бизнес-инженер Web-портал Сеть процессов компании - отображение оргединиц в виде Healthcare Insurance (Медицинское страхование).

Приводятся извлечения из статьи. Полную версию материала читайте в журнале. Подписаться Концепция динамического управления бизнес-процессами возникла благодаря постепенному изменению парадигмы массового производства в направлении индивидуализации продуктов и услуг. Традиционные бизнес-процессы относятся к хорошо структурированным бизнес-процессам, шаблоны которых детально определены, а развертывание экземпляров бизнес-процессов осуществляется без внесения в шаблон каких-либо изменений.

Динамические бизнес-процессы — это бизнес-процессы, шаблоны которых изменяются по ходу выполнения экземпляров бизнес-процессов. При этом происходит переход с одной версии шаблона на другую либо детализируется индивидуальная версия шаблона. Доля таких бизнес-процессов в деятельности организаций постоянно растет.

Управление непрерывностью бизнес-процессов

Измерение параметров бизнес-процессов Лопатин В. Введение , система управления бизнес-процессами реализует стандартный алгоритм управления, включающий: Если, например, объектом управления является функционирование бизнес-процесса системы бизнес-процессов , то измеряются текущие значения параметров экземпляра бизнес-процесса системы бизнес-процессов , которые сравниваются со значениями аналогичных параметров шаблона бизнес-процесса системы бизнес-процессов. А если объектом управления является совершенствование бизнес-процесса системы бизнес-процессов , то измеряются значения параметров текущего шаблона бизнес-процесса системы бизнес-процессов , которые сравниваются со значениями аналогичных параметров целевого шаблона бизнес-процесса системы бизнес-процессов.

При этом и в том, и в другом случае измеренная величина выявленных отклонений будет определять силу управляющих воздействий, которые будут генерироваться соответствующими субъектами управления для сведения отклонений к нулю. Приведенные примеры говорят о важном значении, которое имеет измерение параметров отдельных бизнес-процессов и систем бизнес-процессов в целом при управлении бизнес-процессами.

Бизнес-модель позволяет достичь цели деятельности страховой . технологические схемы и функциональные карты бизнес-процессов, карта .. в документарной форме, рекомендовано разработать формы (шаблоны) .

Книга С чего начать оптимизацию бизнес-процессов Когда стоит выбор: Андрей Коптелов составил план — что именно надо делать и какие нюансы учитывать для повышения операционной эффективности. Долгое время российские компании могли себе позволить вольготное существование, конкуренция была минимальная, рынки росли, и многие менеджеры строили компании, опираясь скорее на модели интенсивного развития, чем на повышение операционной эффективности. Падают продажи — давайте добавим ресурсов в подразделения продаж, усилим рекламный бюджет — и все будет хорошо, оборот будет расти.

Однако времена изменились и теперь уже сложно решать возникающие в компании проблемы простым накачиванием финансовых и трудовых ресурсов. Многим менеджерам приходится спуститься с небес стратегического планирования на землю и обратить внимание на качество производимой продукции и оказываемых услуг, на процессы создания новых услуг, на существующие бизнес-процессы и начать непрерывную оптимизацию или даже реинжиниринг деятельности. Часто меня спрашивают, как убедить менеджмент нашей компании в том, что необходимо оптимизировать существующие бизнес-процессы?

Ответ — простой, если менеджеры и владельцы компании, находящейся на конкурентном рынке, не хотят повышать операционную эффективность, конкуренция заставит их заниматься оптимизацией внутренних бизнес-процессов, либо компания будет вынуждена уйти с рынка. На практике можно заметить, что как только в отрасли усиливается конкуренция, компании предпочитают первый вариант. Банковский сектор, телекоммуникационные компании, розничная и оптовая торговля, туризм, страхование, авторынок, обучение, производство — в этих отраслях сейчас многие из игроков стали совершенствовать свои управленческие модели с целью сократить затраты на текущие бизнес-процессы, повысить качество результатов или уменьшить время ожидания ответа клиентом.

Есть примеры, когда перед менеджментом в банковском секторе ставятся задачи сократить на треть все операционные затраты за три года, и это не предел.

Новое методическое пособие

Публикация материалов на других сайтах запрещена. Данная работа и все другие доступна для скачивания совершенно бесплатно. Мысленно можете поблагодарить ее автора и коллектив сайта. Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто.

1 Применение методологии SADT в моделировании бизнес – процессов. темы и является шаблоном при моделировании деятельности, позволяя разло- . страхования (например, страхование автотранспорта от угона.

Новое методическое пособие Новое методическое пособие Шаблоны внутренних документов, типовые изменения в правила страхования и договора со страховыми агентами в соответствии с Базовыми стандартами ВСС К 7 мая года страховые компании должны привести свою деятельность в соответствие с требованиями Базовых стандартов ВСС.

Страховщики должны разработать и утвердить: Эксклюзивное методическое пособие содержит необходимые страховой компании шаблоны внутренних документов, типовые изменения в правила страхования и договора со страховыми агентам. Вы легко адаптируете их под собственные потребности и значительно сократите предстоящие трудозатраты. Всероссийский союз страховщиков в качестве саморегулируемой организации получил право проверять деятельность страховщиков — членов СРО по соблюдению требований Базовых стандартов ВСС.

Формальным соответствием требованиям Базовых стандартов ВСС будет являться наличие в страховой компании необходимых внутренних документов, а также изменений в правила страхования и договора со страховыми агентами. Уникальная информация, представленная в пособии: Содержание методического пособия 1.

Бизнес-процессы в стартапе. Дмитрий Потапенко - #СтартапОтАДоЯ


Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!